博物馆、纪念馆、展览馆等公共场所是一个环境相对特殊的地方，要特别讲究礼仪，做一个有素质的参观者，以下是我为大家搜集整理的参观展览的礼仪，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在社交礼仪栏目!

参观纪念馆礼仪

一、参观时别穿得太随意

　纪念馆、展览馆是一个环境相对特殊的场所，馆内展出的都是具有很高纪念价值的文物和艺术品，因此纪念馆和展览馆对馆内环境的要求非常高，对参观者也有着一定的要求。

　注意事项：

　1到纪念馆参观前，应做好着装的准备。

　2选择相对正式的服装，最好是着西装、打领带、穿皮鞋。

二、纪念馆里不要大声喧哗

　纪念馆同图书馆一样，是一个讲究安静的场所，这会使参观者能静下心来感受艺术品带来的艺术美感。因此，参观者在馆内应该始终保持安静，尽量不高谈阔论，更不能大声喧哗。这些做法都会导致馆内秩序混乱，影响了他人参观的情绪，分散了他人的注意力。

　 三、展品不能乱摸

　纪念馆里展出的艺术品都是十分珍贵的，有的展品甚至在世界上都是独一无二的，具有极高的价值。但少数参观者在参观时总是觉得“不过瘾”，一定要亲手摸摸展品，这种做法对展出的艺术品是一种极大的“伤害”，甚至会起到破坏作用。

　注意事项：

　1在参观时，观众应注意查看展品旁的说明，这样做既可以了解展品的基本情况，也会对其价值作出判断。

　2有些展品的说明文字中会有“禁止触摸”的标志，参观者应留心查看。

　参观博物馆的礼仪

　 1、参观博物馆的观众应该有什么样的参观礼仪

　博物馆是人们享受终身教育的第二课堂，也是高雅的文化殿堂。高雅的学习和参观环境需要参观的观众具备文明、科学的参观素质和习惯，这也与广大观众为提高自身文化素质和道德素养而来参观博物馆的初衷相一致。因此，观众参观博物馆过程中应注意言行，时刻保持文明、有序参观，与博物馆共创优质参观环境。

2、为什么要听从工作人员的指挥

　免费开放的初期，博物馆观众量将激增。为保障观众尽可能有一个良好的参观环境，博物馆工作人员会采取相应措施控制人流。这时，就需要大家互相体谅，按照工作人员的指挥秩序排队领票、参观及体验各项动手项目，以免发生不必要的争执和妨碍其他观众参观。

3、为什么博物馆内的展品不能随意触碰

4、为什么有些博物馆有些禁止在展厅内拍照即便允许拍照也禁止使用闪光灯

　个别展览的展品因版权原因，博物馆不允许观众进行拍照，特别是一些临时展览和引进展览，主办方一般都会明确提出不允许对参展展品进行拍照。

　博物馆藏品门类丰富，部分展品因为材料特殊，如书画、古籍善本、织绣品等文物，都很“怕光”，在强光的照射下，会加速它们的“衰老”，甚至形成永久性的损坏;在幽暗、安静的展厅环境里“闪光”，也会影响其他观众的正常欣赏和参观。因此，参观者应该“忍痛割爱”，克制自己拍照的欲望，让更多的后人看到完好无损的这些文物。

公共场合礼仪

　1交谈的礼仪

　路上遇到熟人，应主动打招呼。如果需要简短交谈，应站在不碍事的路边。如果两个人相距较远，又需要打招呼，可以挥手示意，或者紧走几步到他附近再喊，不要隔着很远就大喊大叫。

　 2洗手间的礼仪

　洗手间，很多都用英文作标志。有的地方还在沿用“WC”，现在基本上用“Toilet”和“Restroom”或“washroom”。我们都希望使用干干净净的洗手间，所以必须从我做起。每次用完后，无论是公共洗手间还是私人洗手间，都要放水冲洗干净再走，不要添脏添乱。洗完手后最好用纸巾把手和弄湿的洗手池台面擦干净。有的洗手间还专门提供了烘手机、毛巾或纸巾等，洗手后千万要注意把手擦开再走，不要一边走路一边甩动双手，弄得到处是水，甚至甩到其他人身上。有些人习惯在自己身上一抹，这些都是失礼的表现。

3走路的礼仪

　走路的时候，如果道路比较窄，应该“眼观四路，耳听八方”，及时给各种车辆让路。不要不自觉地走到路中间，给其他想超越的行人和车辆造成不便。几个人一起走的时候，千万不要为了“保持团结”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟着你们后面慢慢走。

　在人多的地方，不可以横冲直撞。如果碰了别人、踩了别人的脚，应该诚恳道歉。同样，如果别人不小心碰了你或踩了你的脚也应该谅解别人。

　如果穿着长大衣或风衣，上下车或楼梯的时候，一定要把衣服提起来，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。

4不可随地坐卧

　很多人在公共场合经常“不拘小节”，丑态百出。在街头等公共场所我们经常可以捕捉到这样一些不文明行为。有的人在广场上席地而睡，有的人在路边三轮车上随意一躺，还有人坐到超市提供的推车上休息。虽说都是小问题，但让人看着真的很别扭。告诉孩子，千万别觉得好玩就跟着学。

　 5不制造噪音扰乱别人

　在公共场合，保持安静是文明的表现。居民小区里，人们出出进进，关门时往往漫不经心地将门随手一拽就会发出“哐啷哐啷”的响声，扰得四邻不安;在公交车上，有的乘客的手机响了，便拔高喉咙开始回话，更有甚者，还夹杂着一些不堪入耳的“国骂”;在医院的候诊室里，在参观展览的大厅里，在大大小小的会议室里以及其他的公共场所中，有些人总是拉开嗓门大声喧哗、取闹。

　这种人旁若无人的制造噪音，搅得大家烦不胜烦、心神不宁。孩子如果在这种环境下成长，又没有人加以引导的话，他们在公共场所就会也不懂得安静，因为周围司空见惯的嘈杂现象，没有让他们觉得“不懂得安静”是一种不好的行为。所以，父母切勿忽略这个小细节。

　此外还要教孩子注意公共卫生，养成把果皮、果核、烟蒂以及其他垃圾扔进垃圾箱的习惯，需要处理痰、涕的时候，应该用纸先包起来，再扔进垃圾箱。乘车的候，要注意保持车内的整洁。如果制造了垃圾，要自觉用袋子装好扔到垃圾袋里面，不要扔到窗外。在车厢内，不要乱蹬、乱踏。

带孩子参观时注意事项

　博物馆首先是一个公共场合，同时更是知识与艺术的殿堂，因此参观博物馆的家长和小朋友们不仅要具备基本的公共文明要求，在某些方面要表现的更为严格。因此从博物馆的角度来看，不仅是要为观众们提供好的展览，用最合适的解读和角度来展示文物，同时也要保护好这些承载着太多记忆的珍贵文物们。作为家长和小朋友们，首先要了解、尊重并且遵守博物馆的规则，这也是我们从自己做起去营造良好参观环境和秩序的一个重要举动。

　第一个要求是注意拍照的标识和要求。

　壁画、织物、纸张等很多文物对光的感应是非常敏感的，因而显得尤为脆弱，因此很多博物馆对在展厅拍照有特殊的要求。

　如果不允许拍照，请大家理解，尤其是一些国外来华的展览，在这方面的要求更为严格，在网上有很多偷拍的，甚至是偷拍经验的传授，一来的质量并不是很高，原来华美的色彩在镜头下的中全都变了味道;二来作为普通观众也要树立起知识产权保护的意识。如何解决这样的问题呢有些是可以在该博物馆的官方网站上找到，每个展览后都会有精美的画册，很多细节都能很好的展现出来，尽管价格并不菲，但却实实在在是值得收藏的。

　如果允许拍照，也请家长和小朋友们在进入展厅前将闪光灯调整到关闭状态，有时有些博物馆也很为难，保存数百年的丝织品很希望让世人得以欣赏，但又担心在光线下原本精美的颜色渐渐褪去。湖南省博物馆在整修前的马王堆汉墓展览中，展示丝织品的展厅灯光非常暗，透着昏黄的灯光去发现那些或是规则、或是变化的织物图案也是件很有趣的事情，有些美好的画面留在记忆里，要比留在镜头里好很多。

第二个要求是面对裸展的文物请不要用手去触摸。 博物馆的很多文物为了让观众更好、更近距离的看到，很多都采用的是裸展，没有一层玻璃的阻隔，观众们能清晰而真实的感受到古代的气息。国家博物馆《古代中国》陈列隋唐五代时期展示了著名的赵州桥石栏板，两侧已经隐隐被摸的起了很色的反光，且不说对文物有多大的损伤，就连其他观众在欣赏起来恐怕也会觉得很是“别扭”。所以请家长们提醒着自己，也提醒着身边的孩子，不要因为好奇、或者是其他的原因用手去触摸这些文物。说到这里，很多朋友会有这样的经历：展厅里，因为疏忽闪光灯忘记关闭、孩子顽皮摸到文物，马上传来一阵呵斥的声音，让我们总觉展厅内的保卫人员如此不近人情。我想说三点，一是不论是有意无意，出于对文物的保护，我们都有做错的地方，才会引来保卫人员的提醒;二是他们在展厅内的工作也很辛苦，对他们多一份体谅和理解，与人为善，与己为善;三是很多博物馆也在努力去改进，我们要看到好的方面，比如很多博物馆制作了提醒的小牌子，工作人员或馆内志愿者会走到您跟前，在不影响别人的情况下，向您举起牌子来提醒。

　 第三个要求是在使用公共空间时要注意礼仪。 前面讲到的两点都是在展厅内的要求，对一些科技类、自然类的博物馆来说，为了更好的和观众互动，有很多动手体验的项目，很多小朋友或是玩赢了，感觉尽兴;或是玩输了，感觉失望，都会大力去使用这些设施设备，致使其中很多都不能正常使用，我们自己高高兴兴走了，留给后面小朋友的就只有遗憾了，而留给工作人员的又是一轮维修。除了展厅之外，博物馆中还有很大面积的公共空间，有休息区域、有绿植花卉、有儿童互动、有商品销售等等，在这些公共场合，我们同样需要有很好的礼仪体现，但这些都是基本的要求，比如长椅上不要躺卧，也给其他走累的观众一个休息的座位;比如吃完的食品袋，用完的餐巾纸都去他们该去的地方等等。

　 第四个要求是关于着装： 博物馆免费开放后，来的观众多了，博物馆工作人员并不是很希望看到家长和小朋友们穿着很随意地走进博物馆，这方面家长们应该为孩子们树立起一个榜样，还是那句老话，带着一份尊重走进博物馆，这份尊重也体现在你以什么样的形象站在这些文物面前。比如，博物馆是个不太适合穿着高跟鞋去的地方，一来参观展览很辛苦，二来很容易在展厅造成很大大的响声。试想在一个高挑空旷的展厅内，地面时深棕色的实木地板，你正在看着那件瓷器上的缠枝莲纹，忽然听到一个节奏感十足，响彻展厅的高跟鞋声出现在你耳边，多么痛苦啊!

第五个要求是在和孩子交流时，尽可能用室内的声音去说话。 一方面是陪伴和带领孩子在参观，为孩子讲解文物，和孩子分享交流时，请让这个声音仅仅局限在家长和孩子之间;另一方面是孩子们都有好动的天性，面对一些行为，在制止他们时，家长们用正向的思路去引导他们，让孩子们自己去感觉到这样的行为是正确的，还是错误的，光靠大嗓门是解决不了问题的。

　 第六个要求请不要轻易打断别人的讲解和对话。 很多朋友去博物馆参观喜欢跟随专职讲解员或志愿讲解员，当他们在讲解和分享时，请不要轻易打断讲解和对话，这不仅是对大朋友的要求，更是对小朋友的要求。身边有些年纪较大的志愿者老师，一个问问题可能会打断他们完整的思路，对后面的讲解造成影响，轻易打断讲解员的讲解，不仅仅影响到的是讲解员，也是对队伍中其其他参观者的不尊重，当讲解员在解答你的问题时，其他人会在那里等着，这些时间又该如何计算呢所以大家常会听到有些讲解老师说：您的问题等讲解结束之后我们单独来交流。那是不是有问题就一直憋着呢，很多特别好问的小朋友总有问不完的小问题，我建议您在展厅和展厅间、展柜和展柜间移动转换时借机来问，或者是在讲解结束之后单独来提问，这样自己听的明白，讲解员补充充得也清楚。

　第七个要求是尽量不要让孩子在展厅内吃东西和喝水： 不是因为打扫的原因，总是有保洁阿姨要打扫的，这也是常规的工作，主要是出于对文物的保护，比如国家博物馆的佛造像展厅，很多佛像数百年、上千年，很多都是裸展，家长们端着水杯走到孩子跟前，保不齐后面有人推了一下，全泼在上面了，怎么办所以即使是馆里没有这样的规定，也建议家长们了解这个基本的准则。，当孩子口渴时，可以带还在展厅外面“补充水分和能量”，少听五分钟，少看五分钟，不影响整体参观。

第八个要求是请不要站在别人和展柜的中间： 也是提给家长的，那就是带着孩子在参观时，请您留意是不是有人站在你的身后，正在远远欣赏着这件文物，或者你身后是不是有个小孩子正在临摹眼前的这个文物，尊重别人在欣赏这个文物的权利，但是很可惜的是，由于人流客流的关系，我们很难做到这一点，大家一看到一个背柜，恨不得趴着这个柜子看个仔细后面的观众也只能看到您美丽的后脑勺了。

　　［摘 要］　　通过对甘肃省甘州区图书馆免费开放后的社会服务、图书馆建设、经费使用情况的分析，指出甘州区图书馆免费开放后工作中存在的成绩与不足，并提出具体建议。　　

［关键词］

基层公共图书馆；免费开放；创新

［中图分类号］G252［文献标志码］B

［文章编号］1005-6041(2012)04-0062-03

1 引 言

由国家或地方政府管理、资助和支持的、免费为社会公众提供服务的图书馆，称之为公共图书馆。2011年初，文化部、财政部联合下发《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》，要求各级文化行政部门归口管理的美术馆、公共图书馆、文化馆（站）进一步向社会免费开放。这一文件的出台，为公共图书馆免费开放提供了政策依据，为全民共享公共文化服务提供了基本保障。

为了解基层公共图书馆在免费开放后的运行情况，2011年4月中国社科院图书馆国情调研小组在甘肃省张掖市甘州区图书馆进行了实地考察，对张掖市甘州区图书馆免费开放后的社会服务、图书馆建设、经费使用情况进行了系统调研，借此希冀为我国基层公共图书馆免费开放政策的顺利实施及健康发展提供可资借鉴的经验。

2 甘州区图书馆概况

甘肃省张掖市甘州区，位于甘肃省的中部，全区共有人口4868万人，总体经济发展在甘肃省属于中等水平。张掖市甘州区图书馆属于区县级公共图书馆，自免费开放以来，受到当地百姓的普遍欢迎，彰显了社会效益。但是，也遇到了许多困难和诸多亟待完善和解决的问题。

馆藏图书：藏书共16万余册，其中8 000余册为古籍善本图书和珍贵的地方文献。年流通图书4 000余册，年入藏图书2 000余册。

购书经费：年购书经费5万元，其中2万元用于订购报刊，剩余的款项用于购书。

人员结构：现有职工24名，其中男性职工9人，女性职工15人。

文化结构：大学本科4人，大专11人，高中、中专有9人。

职称结构：原有副高职称1人（已于2003年退休），现有中级职称6名，其余18人,或是初级职称或没有职称。目前图书馆没有高学历、高职称的工作人员。

3 免费开放后甘州区图书馆的服务与创新

甘州区图书馆免费开放后，把图书馆建设和服务的重心“延伸、下移”，在政府、企业、乡镇、社区设立“流动图书箱”“流动服务点”，定期“送书下乡”为农民服务。这些主动性服务，既解决了贫困地区图书馆、文化站购书经费短缺、藏书匮乏的问题，又满足了基层人民群众对知识、信息的需求，这些举措受到当地百姓的称赞和普遍欢迎，大大提高了公共图书馆在社会上的认知度。

31 延长开馆时间，简化办证手续

坚持常年开馆，开架借阅，每周开放56小时。在办理借书证方面，简化办证手续，实行一证多用制，即交一份押金、办一个借书证便可在几个阅览室借阅；同时还可以持馆内借书证，到本馆设立的馆外借阅点借书，改变过去每进一个阅览室都要办理一个借书证的做法，办卡读者人数已达5 000人。便捷的借阅手续，受到了广大读者的称赞，这是社区公共图书馆为当地百姓降低服务门槛朝着创新服务迈出了重要一步。

32 采取多种措施，延伸服务项目

首先，建立儿童流动图书馆。与国内外相关机构建立合作关系，开展国际交流。例如，由联合国儿童基金会、宋庆龄基金会援助建立儿童流动图书馆，为农村、贫困地区儿童送书上千次，把涵盖现代科学文化知识的图书送到23个流动点，为孩子们送去精神文明之光和开启智力的钥匙。

第二，组织读者开展丰富多样的读书活动。根据馆藏文献特点和读者需求组织开展知识竞赛、各种讲座、图书、、书画作品展览及各种主题鲜明的报告会、故事会，以及征文竞赛和读者座谈会等大型活动，吸引更多的读者参与到图书馆的读书活动中来。

第三，拓宽服务领域。在军营、社区、劳教所等处设立图书流动点近30余个，流动图书2万多册。

33 建立文化信息网络体系

甘州区图书馆从2007年文化信息共享工程支中心设立至今，已成功构建了17个乡镇共享工程基层服务点和242个村级服务点。2010年，已建成262个农家书屋。构建起了区、乡镇、村三级文化信息网络体系，实现了共享工程文化信息在全区覆盖的最大化。

34 送书下乡

通过文化共享工程信息平台和农家书屋，甘州区图书馆共享工程支中心又将各种科技富农信息、文化讲座、科普知识等内容整理成了“图书馆讲座内容目录”，并以宣传单的形式向各单位、社区、群众团体、学校和网络媒体等发送。还抽调专人对各乡、村基层服务点进行具体指导。搜集当地百姓需求的信息资源，及时地送到基层服务点，确保了当地百姓能尽快地学到技术，并早日获益。到目前为止，在全区共举办各种活动700多场次，受益人数多达20万余人。

图书馆还组织读者开展世界读书日、亲子阅读、科技影视讲座等系列活动，吸引社会各界群众积极参与，极大地丰富了当地百姓的业余文化生活，使他们进一步开阔了视野、学到了实用知识。

在这次考察活动中，我们对我国基层公共图书馆免费开放后的运营现状与发展有了更加直观的印象，对基层图书馆人的敬业精神有了更多的了解和感受。他们在经费不足、工作人员少、馆藏文献缺乏、设备陈旧、馆舍简陋的条件下，开展了如此规模、丰富多彩、贴近百姓生活的活动，让我们看到了公共图书馆的自身价值，同时也看到了基层公共图书馆免费开放的美好未来，但也从中看到了其中的不足与存在的问题。

4 公共图书馆免费开放后面临的问题

41 经费短缺，馆藏文献资源不足

甘州区图书馆年购书经费5万元，其中2万元用于订购报刊，剩余的款项用于购书。据文化部公布的《“十五”规划以来全国公共图书馆发展情况分析》报告显示：2009年我国人均购书费078元。而甘州区图书馆人均购书经费只有01027元，远低于全国平均水平，余下的钱款满足不了图书馆的购书需求。 

屯溪的地点：最初在老街一马路，现改设老街二马路祁红巷内。每周四清晨开始交易，至八、九时陆续散去，经营者多为本地三区四县商贩，亦有部分外地商贾。还有黄山周边的一些地区如徽州区、歙县城、休宁等地也有相当成规模的古玩市场。一般来说，古徽州的木雕、砖雕都是十分有名的，再就是名人信札、书画、古籍善本以及明清瓷器等等都是黄山古玩市场里经常出现的。如果对古董鉴别有相当的造诣，在这里寻宝并不是一件困难的事情。

歙县的地点：新徽城书画古玩大市场坐落于歙县城西文房四宝市场附近。项目总用地20公顷，由浙江高恒集团有限公司投资6亿元分期建成，以经营书画古玩艺术品为主，并集书画古玩艺术品创作展示、鉴定拍卖以及休闲度假、旅游观光、酒店服务等功能为一体。建成后的“新徽城”将与北京的琉璃厂南北呼应，成为南方一家大型书画古玩交流中心和全国知名艺术家创作疗养基地。