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保留证据，等治疗终结或者伤势稳定后进行伤残等级鉴定，根据鉴定结果计算数额，起诉公交公司要求承担赔偿责任

去年4月5日上午，75岁的袁华琴在诸暨城区坐上一辆2路公交车。当行驶到艮塔路某地时，由于公交车与前车追尾，袁老太一个踉跄摔倒在车厢里。痛苦不已的袁华琴被立即送往医院救治，经过医生诊断，其身上有3处骨折，医疗费近2万元。后经鉴定，袁华琴被评定为交通事故八级伤残。

　　“这一下撞得太厉害了，给老人带来了巨大的痛苦。如今她也只能卧床，生活已经无法自理。”袁华琴的家人说，就有关赔偿事宜，他们曾多次与当地公交公司协商，但没达成一致。今年2月15日，袁华琴向诸暨人民法院提起诉讼，要求公交公司依照《消法》等法律规定，赔偿各项费用386万元。

　　为何索赔的数额如此巨大？原告的代理律师、浙江裕丰律师事务所的张锦伟解释说，这是因为他们主张依照《消法》索赔，“如果按照一般侵权法律，只能索赔7万元左右，但如果按照《消法》的规定，袁老太可以多索赔一项残疾者一次性生活补助费等。”

　　而被告方律师则辩称，公共交通是一项社会服务，袁华琴在乘坐公交车时并不是消费，而是在享受公共服务的过程，“况且乘客只需1元就可随意乘坐公交车，公交公司不可能因此而盈利，因而应当依照《侵权责任法》进行赔偿。”

　　袁华琴到底算不算消费者？在庭审现场，原被告双方就此展开了辩论。法院当日并没有判决，而双方也均表示愿意在下一次开庭前再接受一次调解。

　　此类案件在诸暨还属首次，诸暨市工商局城北工商分局副局长郦威告诉记者，“公交车乘客像这样用《消法》维权，我还是第一次听说。”