新疆库尔勒市有图书馆。

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库尔勒市图书馆位于新市区石化大道旁市文化活动中心二楼。建筑面积为2500平方米。设有汉文、维文报刊阅览室、少儿图书室、分编室、过刊、过报室、汉文书库（包含工具书库、地方文献库）、维文书库、电子阅览室、文化信息资源共享工程支中心十个部门。馆藏图书维文、汉文、过刊、电子读物共计10万册。每年征订各类报刊近300种，年接待读者万余人。

开放时间：每周一至周五，正上下班时间（北京时间）

夏季：9:30—13：30 16:00—20:00

冬季：10:00—14:00 15:30—19:30

周末即节假日：11:00—16：00

为了秉承图书馆工作“传播科学知识，弘扬先进文化；以服务求支持，以贡献求发展”这一宗旨，以及致力于提高馆员本职工作业务能力，增进各部门业务间的了解这一原因，本学期开始，图书馆为加强内部学习，每周都组织了业务培训，学习内容分别为：图书馆概况及能为读者提供什么，图书馆礼仪服务，CALIS的服务与建设，Ireader的申请及使用。

以下是对这几次讲座后，个人的一点心得体会。

虽然在图书馆工作到现在已有四五年了，在图书馆整体概况讲座开始前，我觉得自己对馆里的基本业务还算是了解的,然而，讲座后，我意识到图书馆是一门学科。通过讲座，我加深了对图书馆的整体认识,进一步全面了解了我们馆能为读者做什么在今后工作中，要利用一切可能学习的机会，积极参与到工作中去，不断提高自身的业务水平。

服务礼仪培训更是与我们当前业务息息相关。图书馆是学校精神文明建设的重要窗口之一，要求每个图书馆馆员都必须重视服务礼仪。何为礼仪？礼仪是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗，礼节+仪表=礼仪。仪容美，仪态美，语言美让我们知道了工作中服务礼仪的具体细节。

通过本次学习，更加了解了服务礼仪，作为图书馆的一名一线工作人员必须做到这几项原则。

①服务人员要做好本职工作，在思想品质方面，必须热爱祖国，热爱社会主义，热爱本职工作；

②服务人员要树立正确的服务态度，不仅提供满意的物质服务，也应令服务对象获得一定的精神方面的满足，做到热情服务，礼待宾客，以质见长。

③服务人员在工作作风上，必须时时处处对自己高标准，严要求。做到清正廉洁，不假公济私，不乱开后门；做到一心奉公，坚持整体利益至上，保护公共财物安全，坚决反对损公肥私。

④服务人员要不断提高自身的职业修养。树立崇高理想，正确的人生观；努力学习各项有关的业务知识，不断地调整、充实自己，做到理论与实践相结合，不断提高自己的服务技能和水平。

只有对自己的工作敬业，对工作的负责，才能把图书馆办得更好，听了这次服务礼仪的讲座，我深深地体会到了理由的重要性，生活没有了礼仪部只将会变到什么样子，只有周到的服务才能让读者安心的阅读。图书馆是一个大家庭，只有每一个工作人员做好分内的事才能让图书馆变得更好。

CALIS参考咨询服务，是图书馆的服务项目之一。作为CALIS的成员馆之一，今年，我还被派去参加了了由厦门大学图书馆组织的有关CALIS共享版系统的业务培训，感触颇深！

CALIS能实现与中国高等教育文献保障系统成员馆建立馆际互借关系，为广大读者提供馆际互借、文献传递及虚拟参考咨询等服务。如何做好参考咨询服务，要求馆员要具备参考工具知识，选择和评价参考工具的能力，咨询问答技巧，人际沟通技巧，开放，信息推介和用户教育等方面的基本素质和技能。在今后的工作中，我还要不断的提高自身的综合业务素质，锻炼自己的各方面工作能力，为将来本馆CALIS馆际互借与文献传递工作的开展，以及推进本馆与其它高校图书馆之间文献信息资源的共知、共建和共享工作打好基础，贡献自己的一份绵薄之力。

Ireader的申请及使用，这块业务较熟悉，是我们技术部的日常工作内容之一。认真做好该项工作，让更多的人知道图书馆，访问图书馆资源，使资源利用最大化，为提高我们馆，我们部门的整体服务水平，尽自已的一份力量。