做好市场调研的方法：

一、明确调研的目的。许多企业进行市场调研，往往是为了调研而调研，他们之所以调研，是因为企业领导提出了这个要求，所以他们必须开展调研；或者是下面员工为了讨好上级、拿业绩来证明自身价值和能力，从而开展的一种“调研”。

二、 调研问卷必须简洁明了。设计调研问卷时，遵循两个原则：一个原则是，若非有必要，绝不涉及被调研者的个人隐私，包括姓名，性别，联系电话，年龄等等。第二个原则是简约而不简单。由于每次调研只有一个目的，所以调研问卷设计特别简单，基本上控制在3-8道问题。

三、确保调研的真实性。“真实性”是市场调研的基石，如果没有“真实性”作为支撑，那么市场调研就是“空中楼阁”，虚无缥缈的假象。

从两个方面来保证调研的“真实性”。

其一，调研问卷设计合理、简约，确保被调研者和调查者都不会产生逆反心理，避免调研失真，这个前文已有详细述说。

其二，安排下属亲自去做，避免由于层级过多，下面执行力不到位，或执行过程中出现偏差，导致调研无效。

1有明确的主题。根据[1] 主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。

2结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。

3通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。

4控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。

5便于资料的校验、整理和统计。

问卷设计的程序包括下列几个步骤:[2]

把握目的和内容

问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。

搜集资料

设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性[3] 。

搜集有关资料的目的主要有三个:其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识;其二是为问题设计提供丰富的素材;其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。

确定调查方法

不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问(CAPI和CATI)中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面访和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。

确定内容

一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容:每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。

在此，针对每个问题，我们应反问:

(1)这个问题有必要吗

(2)是需要几个问答题还是只需要一个就行了

我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。

当然有些时候，还可以"故意"问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候"填充"一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助(或委托)单位。

第一个原则是确定某个问答题的必要性，那么第二个原则就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几个问答题。

例如，大多数关于商品、节目等的选择方面的"为什么"问题都涉及两方面的内容:(1)"不好看，但舒适性还可以"，(2)"不舒适，但好看"，(3)"既不好看，也不舒适"。

此处为了获取所需的信息，应该询问两个不同的问答题:

(1)"您是否认为××品牌服装好看"

(2)"您是否认为××品牌服装穿着舒适"

在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓的问题。对于被调查者"不能答"或"不愿答"的问答题，调研者应当想法避免这些情况的发生。

"不能答"情况的发生，可能是被调查者"不知道"、"回忆不起来"或是"不会表达"。对于"不知道"的情况应在询问前先问一些"过滤问题"，即测量一下过去的经验、熟悉程度，从而将那些不了解情况的被调查者过滤掉。

其次，被调查者可能对有些调查内容回忆不起来。

研究的结果表明，回忆一个事件的能力受三个因素的影响:(1)事件本身;(2)事件发生的时间跨度;(3)有无可能帮助记忆的其他事件。问卷中回忆的问题可以是无帮助的，也可以是有帮助的。无帮助的回忆一般会产生对实际情况低估的结果。

例如要被调查者在没有任何提示的情况下回答问答题目:

"您上周都看过哪些产品的电视广告"

这就是无帮助回忆的一个例子。

而如果列出一系列的产品或企业的名称，然后问:

"您上周看了下列的哪些企业或产品的广告"

这就是有帮助的回忆通过给出一些提示来刺激被调查者的记忆。

对有些类型的问题被调查者是不能表达其答案的。例如，询问他们喜欢到什么气氛的饭店吃饭，被调查者往往很难准确地表达。不过如果给出一些描绘饭店气氛的可供选择的答案，被调查者就可以指出他们最喜欢的那一种。否则如果他们不能表达，他们就可能忽视该问题并拒绝回答问卷的其余部分因此应当提供一些帮助，如、地图、描述性词汇等，来协助他们回答。

被调查者"不愿答"的问答题，有几种情况，其一是答卷人要花大力气来提供资料;其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合(例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬);其三是调查的合理目的，被调查者不愿意提供没有合理目的的调查;其四是敏感的问题。

鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下几种:

(1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查者的戒备心理已大大减弱，愿意提供信息。

(2)给问答题加上一个"序言"，说明有关问题(尤其是敏感问题)的背景和共性--克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。

(3)利用"第三者"技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题。

决定结构

一般来说，调查问卷的问题有两种类型:封闭性问题和开放性的问题。

如何设计问卷调查

开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。例如:

"您为什么喜欢耐克的电视广告"

"您对我国目前的国有企业体制改革有何看法"

开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案。它的缺点有:搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析，面访时调查员的记录直接影响到调查结果，并且由于回答费事，可能遭到拒答。

因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。

封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。例如:

您选择购买住房时考虑的主要因素是什么

(A) 价格

(B) 面积

(C) 交通情况

(D) 周边环境

(E) 设计

(F) 施工质量

(G) 其他_______________(请注明)

封闭性问题的优点包括以下几个方面:

(1) 答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易;

(2) 回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率;

(3) 问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。

封闭性问题也存在一些缺点:

(1) 回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来;

(2) 可能产生"顺序偏差"或"位置偏差"，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。而对一组数字(数量或价格则趋向于取中间位置的。为了减少顺序偏差，可以准备几种形式的问卷，每种形式的问卷答案排列的顺序都不同。

其它

决定问题的措词

安排问题的顺序

确定格式和排版

拟定问卷的初稿和预调查

制成正式问卷

折叠

网上有很多调查问卷，做问卷的具体方法如下：

1、我们要找一个问卷调查的网站，并点击“注册账号”。

2、按网站的要求填写好注册信息并进行提交。

3、成功注册后，使用账号登录网站。

4、我们进入到自己的账号后，可以找到“问卷调查”选项并点击。

5、接着我们就会看到网站给我们分配的答卷，我们选择“去回答”即可。

6、我们点击图中的“箭头”进入问卷。

7、完成问卷后，我们将得到奖励。

扩展资料：

问卷又称调查表，是社会调查研究中收集资料的一种工具，其形式是以问题的形式系统的记载调查内容的一种印件，其实质是为了收集人们对于某个特定问题的态度行为特征价值观观点或信念等信息而设计的一系列问题。问卷调查也称问卷法，是设计者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见收集信息的调查方法。

网络问卷调查，就是用户依靠一些在线调查问卷网站，这些网站提供设计问卷，发放问卷，分析结果等一系列服务。这种方式的优点是无地域限制，成本相对低廉，缺点是答卷质量无法保证。目前国外的调查网站surveymonkey提供了这种方式，而国内则有问卷网、问卷星、调查派提供了这种方式。

从问卷调查的实际应用来看，可以分为学术性问卷调查或应用性问卷调查。前者多为学校或研究机构的研究人员所采用，后者则由市场调研人员或其它机构的人员所采用，来解决实际中的问题。

参考资料：

问卷调查-

问卷调查法是调查者通过问卷对调查对象的某些社会生活状况及其对于某些社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查方法。

调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息，对调查对象进行研究分析。问卷调查法的优点是效率高，可以在短时间内进行大样本调查，收集大量内容丰富、详细的资料，易于量化分析，而且调查者的个人因素对调查质量的影响较小。

它的缺点是成本较高，研究时间较长，而且在研究深入性方面明显不足，在解释现象产生原因方面的研究效度及信度都不高。

提起结婚新郎问卷及答案，大家都知道，有人问性向测试问卷及答案，另外，还有人想问对于问卷调查种模棱两可的答案如何处理，你知道这是怎么回事？其实一般地，调查问卷的问题应（），提出的问题不能带有（），供选择的答案应尽可能（），下面就一起来看看性向测试问卷及答案，希望能够帮助到大家！

结婚新郎问卷及答案

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1、当您和朋友一起用餐时，在选择餐厅或是吃什么时，你常是：结婚新娘问卷及答案。

（1）决定者：意见不同时，通常都是决定者。

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（3）找熟悉的店购买。新郎问卷调查标准答案。

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3、您的消费习惯是：

（1）找到要买的东西，付钱走人。

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（1）独断专行。

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6、您觉得做事的重点，应该是：

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（3）how，怎么做，重执行。

（□1）

2、结婚新郎问卷及答案:对于问卷调查种模棱两可的答案如何处理

居然没人回答？

反正我觉得是要无视后面的选择的。当然，那一问可以单独分析，作为你问卷可信度的一个题目新郎问卷回答。

3、一般地，调查问卷的问题应（），提出的问题不能带有（），供选择的答案应尽可能（）

当开始新产品研究时，研究者与客户间公开和诚实的沟通是成功的关键。

具体资料可参考-调查圈。

计算机的首要规则是“进，出”（Garbagein,garbageout），换句话说，任何努力的回报是与付出相一致的。类似的，市场调研项目的研究结果不仅依赖于研究者投入到项目中的努力程度，而且通常更依赖于项目开始前委托方给研究者的信息质量。

因此，在任产品研究项目中，市场研究人员对委托客户的研究远远早于对消费者问题的研究。每类研究问题都是建立在解决从概念的产生、产品的和完善到评价以及最终的10个最常见的客户问题之上的。

客户问题1：我们从哪里新产品的概念？

在接触消费者之前，研究者要询问委托客户一系列的问题，如：

公司的优势在哪里？新郎问卷调查怎么填啊。

有哪些机会是我们可以利用的？

市场、同类产品或相关产品类别存在哪些空白可以填补（或可以创造哪些市场需求）？

哪些因素与公司形象、市场目标、财务目标以及长远能力相适应？

研究者至少应该向客户询问这些问题。因为，虽然消费者可以帮助创造新的产品概念，但他们很难凭空想象出这些产品概念。消费者需要创造新产品概念的“基点”。而研究者与客户间的这些问题正是用于寻求新产品概念的基点。新人问卷新娘版答案。

例如，某个制造商不仅通过报刊亭和各类商店建成了一个广泛的分销网络，而且有很好的销售队伍来支撑这种零售分销网络。这就为研究者提供了“基点”。通过向消费者询问诸如：“你在这些地方买什么东西？什么时候买？哪些东西是你不会从这里购买的？”之类的问题，哪些产品适合在这类销售点销售的画面就呈现在我们眼前。以这些问题作为切入点，消费者就易于说出他们觉得适于在这些销售点购买的可行新产品。然后进一步以制造商所能生产的产品线引导消费者。这种新产品概念不仅由消费者的需要和期望所决定，而且是以公司优势为导向的。

不考虑制造商的分销体系的新产品研究可能会造成严重的误导。具体资料可参考-调查圈：

新技术的引入是为研究者提供重要“基点”的另一公司优势。例如，某个公司拥有一套新的包装工序。研究的首要目的是决定这种新包装的可感知利益点，然后要明确哪些产品在使用这种新包装工序后了市场优势。虽然消费者能够告诉我们什么产品最适合使用泡沫包装、铝制包装或塑料袋，但我们首先必须明确自己的目标。婚礼调查问卷答案参考。

在一个令人羡慕的场景中，一个制造商拥有储备资金（备用现金），准备尝试任何事情。在他简短的陈述中，他说：“假定任何东西在技术上可行，都买得起，我们准备尝试任何事情。”

我们问这个客户：新郎婚礼问卷调查答案。

对贵公司来说，哪些领域是最有利可图的？

有哪些机会是可以利用的？

哪些原材料（包括人力）是公司现在最易得到的？

就您个人而言，什么看起来最有趣？具体资料可参考-调查圈。新郎问卷怎么填。

在这个特殊的研究项目中，关键是这个问题。兴趣强时，做事的积极性，而员工的积极性直接决定了新产品的成功和失败。在研究项目的陈述中，你有几次想到过“有趣”？也许这一点与市场上令人乏味的产品的数量有直接的关系。“有趣”是所有基点中的一个。婚礼新人调查问卷。

客户问题2：哪种产品概念最有潜力？司仪问新娘问题大全及答案。

由于一些新产品的技术标准是一定的，一些关于新产品的问题几乎不必询问。简单的好奇心是决定新产品概念最终成功与否的一个关键因素。感到的新颖程度是另一个相关的因素。感知价值、感知的效用或营养价值（对许多食品而言）是研究者在测试新产品概念，确定最有潜力概念过程中可以检验的许多共性要素中的几个因素。因此，研究者在与客户的沟通时，可以就这些问题提问。

但是，确定潜力并不意味着简单地询问前个被试者是否有兴趣新产品。研究者需要严格地界定目标群体，更重要的是，要真正理解客户公司的目标。在研究过程中，研究人员至少会询问了解如下问题：

同类产品中，竞争产品的购买如何？新郎新娘问卷调查选项问卷。

消费者对品牌是否忠诚？

消费者是否从几种可接受的备选产品清单中购买产品？新娘司仪问卷调查答案。

消费者是否倾向于购买任何正在“销售”的品牌？

您是否需要克服强烈的品牌忠诚度？或者在这类产品的消费者中，是否有一部分人属于爱冒险者？

您公司名称的弹性如何？（在消费者眼中，这一产品是否适合公司现有的品牌名称？）婚礼新人问卷调查模板。

您究竟是想提供一种与公司现有产品类别相适应的产品，还是想扩大公司的业务范围？

公司最擅长生产和营销的是什么？

在另一个例子中，一家快餐食品生产商决定不生产那种类似于有健康食品包装蛋糕的健康食品。因为被访者喜欢这种食品，了解这种食品，知道何时买、如何用以及该产品所吸引的消费群是什么。公司的销售人员和零售把该公司的产品与快餐食品紧密联系在一起，他们会拒绝把这种新型食品摆放在健康食品的货架上。因此，厂商一旦推出这种食品，必定会失败。了解到这种情况后，关键的研究问题就不是“与现有的健康食品相比，这种食品有哪些好处？”，而是“与不太益于健康的快餐食品相比，这种食品有哪些好处？”除非公司想要改变消费者、零售商，尤其是公司自己的销售人员的感受，这种极好的食品几乎就没有什么市场潜力。婚礼给新人的问卷。

在这种情况下，研究者要问的最重要问题是“这种产品将摆放在哪里？”如果忘记这个问题，研究出来的结果可能是真实、正确的，但却是无用的。

具体资料可参考-调查圈。新郎问卷调查怎么写。

客户问题3：哪个原型产品是的？

这个问题要求研究者反过来问客户以下的问题：

从产品属性或产品利益角度看，“”的含义是什么？

从客户角度看，“”的含义是什么？

从市场潜力看，“”的含义又是什么？

如果对哪些产品属性或产品利益具有优势不清楚的话，研究者必须询问此类问题：

甜度是一个重要的产品属性吗？

质感是一个重要的产品属性吗？

耐用性、可靠性、风格、脆度、亮度、热量、功效、颜色等对消费者重要吗？

我们可以很容易地调查消费者对一种产品的反映。被访者能够告诉我们产品是否足够甜、产品（质地）是太厚还是太薄、颜色是太亮还是太暗。但有些问题并非如此明显。例如，如果您有一个奶酪厂，并想生产热巧克力，那么，您的产品应该含有更多的巧克力还是更多的奶油？如果您有一个食品加工厂，那么，您是希望最终加工出来的袋装麦片在使用上最方便还是最有营养？经常被忽略的一个问题是“您的产品应该吸引购买者还是应该吸引最终使用者？”

一个脱离实际的产品决不会是“”的。所谓“”必须是相对特定需要而言的。在研究“”之前，了解消费者真实的需求是研究项目成功的关键所在。市场上充斥着无数的在错误的方面上表现“”的产品。

客户问题4：如何给产品命名？

每一个产品都有其自身的特定标准，要求研究者针对每个产品询问特定的问题。然而，研究者最有可能问客户以下一些问题：

产品名称必须有字面含义吗？

英文名称和中文名称都必须有字面含义吗？

名称必须容易发音吗？

您想让名称传达什么形象？

名称必须是难忘的吗？

品牌名称必须强化公司名称还是弱化公司名称？它应如何与公司其它产品相联系？

客户问题5：包装是否起作用？

通常，在研究包装时要审视三个方面：显眼、易记、所展示的形象。

包装在某种程度上也是。包装必须引人注目、容易记住，而且必须传达正确信息。此方面的问题如下：

包装想要传达的形象是什么？

在这些不同的包装目的中，哪个（些）更重要？

竞争环境如何？

可能影响产品成功或失败的市场和零售因素有哪些？

与有柔和田园风光的包装相比，设计比较“僵硬”的包装在货架上或牌上能够更快地被注意到。无疑，这两种包装形象是不同的。如果一个产品要被放在同一货架不同品牌商品中间，且这一产品要么快速取得成功要么被淘汰，那么，显眼的包装可能就是关键因素。在这种情况下，包装必须有冲击力，哪怕要牺牲形象也在所不惜。因此，研究者必须了解可能影响产品表现的竞争环境和其它任何市场及零售因素。

一个处于市场位置的厂商在所有产品包装上使用相同图案，并把它们摆放在一个陈列单元内。这就会产生强烈的冲击力，并且维持了其市场支配者的形象。然而，只要上市一种新产品就会带来一个问题：新产品会被在这种统一的摆设中。短期解决方案是对每种新上市产品都进行特色包装。但是从长期效应看，这种“”的解决方案是危险的。在这个案例中，的解决方案仅仅是一种折衷：生产商在新的产品上贴短期的标签和使用透明外包装纸，而新产品的整体包装风格与该产品线的总体风格一致。

客户问题6：我们应该把产品摆放在什么地方？

这个问题比其他任何问题要求更多的有关整个市场的信息。至少研究者应该知道：

潜在使用者的行为和态度是什么？

潜在购买者的行为和态度是什么？

期望的使用是什么？

产品消费的季节性特征是什么？

产品消费的区域性特征是什么？

在过去的几年内，出现哪些市场？

可行（且可选）的分销渠道有哪些？

竞争产品当前和过去的策略是什么？

新产品的潜在利益和正面的属性有哪些？

如果制造商事先已决定产品的摆放地方，研究者能够问客户的最重要问题转化为“您为什么想把产品摆放在那里呢？”

客户问题7：我们需要探究什么样的概念？客户问题8：哪种概念？客户问题9：最终完成的有多好？

这三个问题是有关的研究，是研究者最可能误用的研究领域。许多研究是在很少理解整个策略需求或为何选择这种策略的情况下展开的。更糟的是，许多研究是在很少理解创意过程的情况下开展的。限于篇幅，这里无法列出被忽视的许多与有关的研究问题。然而，有一点必须注意：研究者事先一定要了解公司的发展历史、产品、竞争状况及其。而且，在决定什么样的研究具有价值之前，研究者必须知道新的预期结果。

最近ResearchDimensions公司进行了一项针对一些商的创意人员和客户人员的小样本调查，目的是了解他们想从研究中得到什么以及对现有的研究感到不满意的地方。其发现的抱怨是：事前研究经常“对问题没有很好地足够清楚地界定”。创意人员抱怨研究经常忽视了创意方面的问题。即在研究前，研究人员没有向商询问足够多的问题。

如果研究仅仅用于在事实发生之后发挥有限的作用或回答有限的问题，研究的价值将大打折扣。不管是在新产品的哪个阶段，如果研究者对产品使用者、相关产品、使用频率、购买动机、意图等问题有详细了解的话，研究工作就能做得。

客户问题10：产品在市场上的表现如何？

要回答这个问题，研究者要与客户就下面的问题继续进行沟通：

公司对销售额（量）的规划是什么？

衡量新产品在该产品类别中表现的基准点有哪些？

评判产品表现的周期是什么？

事先从现实的目标和经验确定行动标准提供了更稳固的市场决策基础。

具体资料可参考-调查圈。

我们再回过头来看那个想提高其产品能见度的制造商的例子，其目标是通过新产品来增加该产品线的销售。但是，如果新产品的目标是其自身达到一定的销售额，判断成功的情形和程度则将完全不同。

简而言之，当开始新产品研究时，客户要期望研究公司在接触消费者前，充分了解潜在的新产品市场及其规划。研究者与客户间公开和诚实的沟通是成功的关键。

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