文物保护技术

Preservation Techniques of Cultural Relics文物保护技术是一门综合性的专业知识，包括文物制作、保护以及与防治有关的科学技术、材料性能、操作工艺和各种勘察、检测等。文物在保存过程中，经受着两种因素的破坏，即：①人为的破坏。如古建筑、石窟寺、古墓葬被战火焚毁、被拆除或维修不当失去原貌；铜铁器、书画、竹木漆器、陶瓷等因保护、搬运不当被损坏。②风、雨、雷、电、火、地震、光线、虫害、霉菌等自然因素对文物造成的破坏。

中国文物保护方面的技艺历史悠久，在唐代(618～907)就有用木楔拨正歪闪古建筑梁架的记载，另据黄休复的《益州名画录》载，成都曾迁移三堵墙的壁画，经过 200多年仍完好如初。字画保护的揭裱技术，到唐代已相当成熟。“漆粘石头，鳔粘木”更是流传很久的修复石质文物和木质文物的传统技艺。以后随着科学技术的进步，高分子材料、物理检测技术逐渐引进到文物保护工作中来。

欧洲一些国家在18世纪左右，曾使用以牛奶、石灰水混合的可赛因修复壁画的传统技艺，一直流传到现在。

防护技术 文物保护应遵照预防为主，维修为辅的方针。不可移动文物的防潮、防漏、防火、防雷、防震等，主要依靠工程技术来解决，而防虫害、鸟害等，则主要采用工程技术与化学处理相结合的办法。

大气中的粉尘、二氧化硫和含硫化合物等对文物的污染超过国家规定标准时，应解除污染源，在国家标准许可范围内的，应绿化环境、减轻污染，同时要严格控制新添污染源。

可移动文物的防护，应首先注意博物馆库房和陈列室中的防潮、防震、防霉等防护措施，然后再对不同质地的各类文物分别进行防护，如铜铁器的防锈，砖石质地文物的防风化，丝绸纸张的防霉、防蠹、防老化等。

修复技术 木构建筑物整体歪闪，打牮拨正后，再作加固处理。构件局部残损应剔补、墩接。大构件糟朽中空的,可用不饱和聚酯树脂等高分子材料灌注加固,糟朽严重的按原制更换。

砖石结构古建筑，整体歪闪，应先做定点、定期观测，经加固后稳定的，就不再做地基处理。裂缝可采用加箍和灌浆的方法加固,砌体残缺可剔补,如无法剔补可局部或全部拆除并按原样重砌。石窟寺的山体裂隙，采用喷铆加固或灌浆加固，渗水漏水处要疏导、截流。石雕、石刻等石质文物表面风化应用有机硅类的高分子材料封护。

古建筑的修复，应做到能小修的不大修，能局部拆落的不全部拆落，尽量保留原构件，以保留古建筑的历史价值。对于古建筑中带有雕刻的瓦兽件、木雕、砖雕、石雕等艺术构件,要慎重处理,尽量做到不换或少换。对塑像、壁画、彩画等附属艺术品，更不能随意修补。

可移动文物的修复，可采取传统技艺与近代技术相结合的方法，如铜器害锈，可用机械取除或用电解还原法取除；竹木漆器的脱水，可用自然干燥法，或用醇醚联浸、冰冻升华、高分子材料渗透聚合法；残毁的书画多采用传统的揭裱方法修复;近代书刊可用丝网加固;古代丝网绢帛可用熏蒸法杀菌；脆弱纺织品可用丝网加固或传统的装裱方法加固；陶瓷器断裂用虫胶或环氧树脂等高分子材料粘接。

文物修复中采用的新材料、新工艺必须保证不损害文物的历史价值，包括文物的造型、材质、色泽、强度等，同时还要有可逆性。古建筑构件维修时所用的新材料还应遵守只能加强不能代替的原则。

检测技术 主要用于对文物残伤痕迹的探测、质地结构化学成分的分析和年代的测定。探伤常用 X光、超声波等；质地结构的分析常用电子显微镜、金相显微镜观测；文物的化学成分常用光谱、质谱分析；模糊不清、显示反差甚小的墨迹绘画等,可采取红外照像的方法;木材等含碳物质可用碳十四测定年代；陶瓷砖瓦等可用热释光测定年代。

石质文物保护技术

Preservation Techniques of Stone Cultural Relics石质文物因受到日照、水浸蚀、地震等自然营力作用和环境污染、小气候改变等因素的影响会发生粉化、变色、生霉、起甲、酥碱、劈裂、蚀空、凝浆、崩塌、倾覆等破坏形态。

石窟寺保护技术 首先应调查病害。调查工作有以下几个步骤：①测绘地形图、窟区平面图、立面图、纵横剖面图等。测图方法有经纬仪导线测量、控制网测量、小平板测量。在进行立面测量、窟内石雕艺术品测绘时，可采用近景摄影测量的方法。②环境质量评价。包括文物所在山体的地层、岩性、构造，水文地质条件，气象、水文、地震资料，污染源及造成的危害等。应指出文物受到的主要危害和治理措施。③地球物理勘探。为解决某个特殊目的而用，要在满足物理前提与必需的工作条件下才能收效。目前利用的物探方法有：直流电阻率法寻找渗水途径,微电极系法探测石窟表面风化层厚度,声波法测石窟风化程度，地震勘探进行窟前考古等。④稳定性分析。许多石窟位于陡立的边坡内，属于陡坡与洞室相结合的三向空间。分析其稳定性应从文物所在山体的岩性、裂隙、变形破坏过程、力学分析计算等方面进行研究，预测其变形破坏规律。对于体量较大的危险岩体还应进行结构面的分析、计算。

预防措施是指改善文物所处的环境，避免各种风化应力的继续破坏。主要措施是在石窟崖顶作防渗排水,改变并疏通地表水流的流向、位置并切断与洞窟的联系;查清裂隙走向、范围，杜绝地表水流沿裂隙渗入窟内；采用窟前地面排水,降低地下水位；排除窟内潮湿结露,防止剧烈的干湿交替变化等办法,防止水对文物的侵蚀。为避免艺术品受日光、雨水、风沙的直接侵袭，还可修建窟檐进行保护。

石窟寺的加固主要为防止石窟的崩坍和艺术品风化。

措施有：①用护壁、挡墙、大型砌体或浇筑体阻止裂隙的发展，防止悬岩塌落和抵御岩体开裂。此法难以保持石窟现状，易破坏崖壁的历史遗存，在不得已情况下才使用。②喷锚加固。以不同长度的锚杆(粗钢筋)采用水平或倾斜的不同方向穿过裂隙岩体，将不稳定岩体锚固在稳定岩体上，然后将锚杆端与细钢筋网焊接，表面用高压喷 5～15厘米厚的混凝土，再用山体岩粉罩面做旧。

沿一定间距留设排水孔，使少量渗水仍能排出。此法适合已经松弛、多裂隙、洞窟密集而岩体破碎的石窟山体。

它可起到加固、支撑、防风化作用，具有很大的承载力和安全储备。缺点是会局部改变石窟外貌和掩盖一些历史遗存。③灌浆粘结。为石窟中雕刻艺术品断裂、洞窟崖壁开裂、崩坍的加固保护方法之一。目前使用的灌浆粘结材料主要有环氧树脂类、丙烯酸酯类及无机化学材料等。对材料性能要求接近于被加固岩石的物理力学性状，并符合粘结性好、粘度低、可灌性好、室温下可固化、耐冻融性、耐水性等要求。灌浆设备主要是用空气压缩机和特制灌浆桶。 检查时要对灌浆的深度、 范围、岩体强度、变形特性等进行检查，保证灌浆加固的质量。

露天石质文物保护技术 先从研究石雕的风化形态着手，进行风化成因分类，然后据气象要素、水害及潮湿环境的长期观测与记录，按石雕风化的深度系统取样，并进行岩石物理力学性质试验、岩石氧化物的化学分析、薄片鉴定及风化产物的差热分析、 X射线衍射分析、光谱分析、扫描电镜观察等工作，找出石雕风化的主要病因后，采用点荷载强度试验及超声波试验，检测石雕风化的程度，再根据岩石化学成分随深度的变化，用物探电法及岩相鉴定等手段检测石雕风化深度。

一般较完整，风化不严重的露天文物，应改善保护环境。对风化严重、不进行保护，无法保存的文物，才可使用防护材料。防护材料的使用应明确主要防止哪几种风化营力，提出保护后应达到的主要指标，并要求材料无色、透明、不反光、不酥碱、化学稳定性好、渗透能力强，具有抗风化能力，有一定固结强度等。一般使用的防护材料有高分子有机聚合材料（有机硅、聚氨酯、甲基丙烯酸酯类、硅酮等）及无机化学材料。

为了文物的安全，必须慎重地对石雕防护层材料的性能进行各项检测，包括：①防护层内的材料形态、充填程度及沿深度方向的变化；②物理力学性能：如孔隙率，透气性，固结强度，耐磨蚀强度等；③抵御水侵蚀的能力：如表面吸水率(毛细吸水率)、最大吸水率、憎水性、透水性等；④抗风化能力：如耐老化性能 (包括人工老化试验及自然曝晒场 )，抗冻融试验，安定性试验，干湿交替试验等；⑤化学稳定性：如耐酸性，可溶盐、中溶盐含量，抗污染能力等；⑥重涂性：为后人提供保护的可能性。

馆藏石质文物保护技术 从墓葬或由野外放入博物馆内收藏的石质文物需要表面除垢，清除内含的各种盐类或微生物。主要方法有：①清除可溶盐。一般是先在流水中较长时间浸洗，再用去离子水浸洗。体量大的石器，可用纸浆涂敷，干后揭取。②表面去垢。放入超声波清洗器中，快速洗除。大理石锈壳可用二甲树脂将其周围封护后用稀酸腐蚀锈处，再用机械法剔除。其他石器可用稀酸软化溶蚀污垢，最后用非离子水洗净。③粘接修复。粘接材料一般用环氧树脂类调入石粉掺少量颜料混合而成的粘合剂，也可用硝基纤维素或聚醋酸乙烯酯类粘合风化严重的石器。已相当疏松或表面有彩绘的石质文物，粘接前选用丙烯酸甲酯和聚甲基丙烯酸丁酯、聚酯酸乙烯酯、环氧类、有机硅类及氢氧化钡等材料进行渗透加固。修补材料常用的有熟石膏加纤维素，丙酮和乙酸戊酯混合剂配成 10％ 赛璐珞溶液再调以细石粉,聚醋酸乙烯酯乳液加入岩粉及无定形二氧化硅，将颜料调成糊状进行修补。

石窟壁画修复技术

Restoration Techniques of Grotto Paintings石窟壁画一般是在洞窟开凿后，在高低不平的石壁上先作草泥层地仗，然后作画。北魏、西魏、北周时期的壁画地仗，多抹麦草泥两层，不涂底色，直接在比较粗糙的泥壁上施彩作画。地仗的草泥层之间及颜料层与草泥层之间相互结合比较紧密，一般不产生起皮剥落的病变，但局部壁面会有细小裂纹出现。

唐宋时代壁画地仗泥层一般为3至4层，泥层种类增多,除麦草泥层外,还有麻刀、棉花、蒲绒等泥层。在施彩作画之前，先在地仗表面涂刷一层很薄的白粉。这种白粉画层受潮后会产生开裂起皮并呈鳞状小片剥落，一般称为龟裂起甲性病变。潮湿严重时，连同地仗泥层一起酥松，称为酥粉性病变。

有一些壁画地仗泥层过厚或后代在前代壁画上增修的重层壁画，因受潮湿、地震、岩体裂隙等影响，部分地仗与岩壁脱离，形成裂隙和空鼓，壁画随时有大面积脱落的危险。

五代时期有一种制作在窟外岩面上的壁画，又称露天壁画。其地仗是在岩壁上先抹草泥两层，再抹麻刀石灰膏一层，也有直接将石灰膏抹于岩壁上的，然后施彩作画。这种石灰地仗也会出现空鼓或小面积脱离岩体的病变。

以上几种病变的修复方法如下：

①壁画白粉画层龟裂起甲性病变的修复方法。先清除起甲白粉画层内外的尘土和积沙，向起甲白粉画层与泥层之间注射体积比为 4∶1的25％聚乙烯醇水溶液和1％聚醋酸乙烯乳液配制而成的混合胶粘剂,将白粉画层贴回地仗，再用外包白丝绸的棉拍压实，等注入白粉画层内部的胶粘剂中水分收定，再向壁画表面喷涂一次体积比为4∶1的15％聚乙烯醇水溶液和1％聚醋酸乙烯乳液的混合剂。如有病变遗漏处,喷后会出现鼓泡,可再注射胶粘剂修复。待喷涂剂稍干，将白丝绸铺于壁画表面，用软胶滚普遍均匀地滚压一遍即成。用此法修复后的壁画颜色无损伤、无眩光、能保持壁画原貌，药剂有可逆性，不影响再修复。中国敦煌莫高窟 1千多平方米龟裂起甲壁画就是用此法修复成功的，已经受了25年的考验，没有重新起甲。

②壁画泥层酥粉性病变的修复方法。与白粉画层龟裂起甲性病变的修复工艺基本相同，只是需根据对象向泥层深处注射不同浓度的聚乙烯醇水溶液与聚醋酸乙烯乳液的混合剂或单纯的聚醋酸乙烯乳液以及丙烯酸酯乳液，然后压实。

③壁画地仗脱离岩体和画壁空鼓的修复方法。壁画部分草泥地仗脱离岩体，先将其边沿涂刷一层聚醋酸乙烯乳液，再以15％聚醋酸乙烯乳液调粘土、砂粒、麻刀或麦草等成膏状，往地仗边沿处填塞，使画壁与岩体粘贴牢固。为了使修复处与壁画色调一致，可向泥内加添适当的颜料。

画壁大面积空鼓，可采用压力灌浆(粘合剂)粘贴或采取灌浆与铆固相结合的修复方法。

石灰地仗壁画小面积空鼓，可用浸有环氧树脂或聚醋酸乙烯乳液的纱布条从画壁破口处填入地仗与岩体间的空鼓部分，均匀地施加适当压力，使画壁与岩体贴紧，待胶粘剂干固后便可粘牢。画壁破口处用15％聚醋酸乙烯乳液调砂粒和石灰膏填补。填补前也要向画壁边缘抹一层聚醋酸乙烯乳液。这样不仅可以使其粘合得更加牢固，同时还可以避免石灰膏中的水分渗到壁画表面，留下斑迹。

古建筑古墓葬壁画保护与维修技术

Preservation and Repair Techniques of WallPaintings in Ancient Buildings and Tombs古建筑古墓葬壁画一般情况下应原地保护，特殊情况，可迁移保护。

原地保护 在加固壁画后，还需改善室内通风、防潮、防日晒等保护设施。墓葬壁画多采用加固后在自然条件下封闭保存，壁画加固方法根据损坏情况而定。

当画面严重脱胶时，用2～3％胶矾水或2～5聚乙烯醇缩丁醛等高分子材料喷涂1～2遍。画面表皮酥碱时加固药剂与脱胶处理相同，但药剂的浓度加大，喷涂次数增多。当壁画表层薄而脆，里层酥碱时，需采用打针注射的方法，药剂与脱胶处理相同。工作时需一方寸一方寸的逐片进行，注射次数依画面情况而定，所用药剂应先稀后浓。

壁画泥层空鼓时，应用干泥铆固。在无线条的画面上，每平方米内钻小孔2～3个，用白灰或砂土掺聚醋酸乙烯乳液或聚乙烯醇缩丁醛，制成干硬灰条或泥条挤入孔内，将壁画泥层与墙体粘牢；严重裂缝处，用同样的干泥材料挤入裂缝内粘牢。部分画面脱落处按原壁画泥层做法补抹平整，涂色作旧。

迁移保护 分揭取、修复、安装三个步骤进行。

揭取 将壁画与墙体完整地分离，壁画面积小的可单块揭取，面积大的要分块揭取，每块以 1～3 平方米为宜；画面高在 25米以上时需分上下两层或三层揭取。

揭取前应做好一系列的准备工作,主要有壁画的临摹,壁画与墙体构造的调查，绘制揭取壁画的分块编号尺寸图，分块关系尺寸图等。然后再依据分块的大小、壁画与墙体的构造情况确定揭取方法。常用的方法有以下几种：

①拆墙揭取。先在画面用 40％ 桃胶水溶液或10～20％聚乙烯醇缩丁醛满贴一层白色纱布，保护画面。干后靠画面安装前壁板和揭取台。用刀锯锯开壁板四边的边缝，缝宽5～8毫米，然后在壁画背面自上而下地分段拆除墙体砌块，每段高50～70厘米。接近底边时需迅速转动前壁板，连同壁画泥层向内推倒，平放在揭取台上。

运到修复室以待修复。

②锯取。当壁画有两层以上的泥层、厚度超过 2厘米时用锯条将泥层与墙体锯开。

③撬取。当壁画泥层有空鼓时，用平铲将壁画撬离墙体。

④震取。当壁画局部泥层与墙体牢固粘连时，用铁钻在泥层与墙体之间轻轻凿击，主要靠震动使壁画离开墙体。锯取、撬取和震取，常在同一画块的揭取中混合使用。

⑤套取。当壁画是土壁墙体时，可以采用木箱套取。

在前壁的四边钉边板成箱形，嵌入土壁内将壁画套入箱内，再锯开土壁使壁画离开墙体。

⑥粘取。当壁画直接画在砖墙或石墙上，可用胶布粘取。用涂有10～15％聚乙烯醇缩丁醛等高分子材料的白色布,贴在画面上,使壁画的颜色层粘牢在胶布上，干后揭取胶布，壁画随胶布就被揭取下来。

修复 有泥层的壁画，修复时应背面向上，用小平铲铲除壁画底部泥层，保留壁画的表面泥层，用2～5％胶矾水或聚醋酸乙烯乳液等高分子材料喷涂1～2遍加固，加固药剂不能渗透到壁画面上。干后补抹新泥层，连同表层厚度一般为15～25厘米。新泥层的材料配比与表层相同，用白灰或砂土掺虫胶或聚乙烯醇等高分子材料和制。再用环氧树脂贴一层纱布防震。背面最后用环氧树脂粘成承托壁画的底托，式样为十字格式的木柜或轻金属柜。柜子预留安装用的铁活卯眼。背面修好后，反转壁面向上，除纱布，清除残留胶液，残损处用原材料补抹齐平，待安装后统一补色。

用胶布粘取无泥层壁画时，应先按画块大小制作底托，面上钉板仿原墙体刷色作旧，然后将胶布有画的一面贴在底托平板上，再用粘取材料的稀释溶剂将胶布刷湿，轻轻揭取胶布，使壁画的颜色层留在底托平板上。

安装 博物馆陈列的小幅壁画或由数块拼合的壁画，只须在修复好的壁画背面，安装上适合参观的支架即可。

安装到原建筑物内原来位置时，应先根据建筑物的结构情况，在墙体下肩以上安装悬挂壁画的木支架或金属支架。墙体一面有画时采用单面支架，两面有画时采用双面支架。支架是由若干立柱和横向撑杆组成，立柱需与建筑构架连接牢固，然后按编号顺序，一面墙、一面墙的进行安装。先将壁画背面底托用铁活与支架的撑杆连接，同时用壁画分块关系尺寸图，反复核对无误后，再将铁活固定。

安装时还应考虑壁画的防潮、通风，墙体底部应加防潮层。在无画的一侧砌较薄的实体外墙，外墙与支架之间要有 5～10厘米的空隙，可使壁画背面通风；重要壁画安装时，此段空隙一般不小于50厘米，以备工作人员进入检查安全情况。

最后由美术工作者补抹各画块之间的锯缝，并依临摹品补线着色，恢复揭取前的原貌。

业务流程设计的步骤

业务流程设计的步骤。业务流程是企业工作的前提。它就像一个目标和一个计划。没有这个业务流程的指导，工作就不会有条不紊的进行。因此，企业管理者需要了解业务流程设计的步骤。

首先，列出该业务流程的所有相关部门或外部单位(以下简称“单位”)。比如一个公司的物料管理流程包括:供应商、采购部、质量部、工程部、物流部、仓库。

找到各个部门或外部单位对应的“内部人”，逐一沟通，搞清楚这个业务流程中各个“单位”是如何运作的。把这个单位想象成一台生产“机器”，它主要包括三个方面:

1生产所需的原材料——前一个单位的产出，即其他单位提供给它什么，可以是实物、文件、资料、指令等。；

2运行所需的辅助材料-其他实物、信息等的输入。除了前一个单元的输出。

3这台机器生产什么产品——这个单位的产量？

根据实际情况，完整的业务可以划分为“流程”。以“生产物料供应商指定”流程为例，可分为准备报价、澄清问题、供应商报价、报价分析/价格验证、谈判协商、确定推荐供应商、采购委员会讨论任命、签署提名函等。明确每个流程的实施方法和涉及的相关部门。

开始绘制流程图。工具可以是Visio、Excel、Word、PowerPoint等。你会用哪个工具并不重要，只要你会用就行。下面是一个Excel的例子。流程图应包含以下要素:

1流程图本身

2涉及的职能部门或个人

3每个子流程所需的输入

4每个子流程生成的输出

为绘制的流程图准备文字/语音/视频详细说明。最常见的是书面程序规范文档。可以参照以下几点逐一填写相应的内容:

1、程序的目的

2程序的适用范围

3程序中涉及的技术术语和定义

4相关职能部门或人员在此过程中的主要职责

5程序的内容(即匹配流程图每一步的详细说明)

6引用的文档或相关文档(即您的流程是否是某个流程的子流程，以及您的流程是否需要某个流程作为输入)

7相关输出表单(即每个流程产生的输出文件，全部列出)

8程序附录(流程图是本程序文件的附录)

文件的批准和发布。请注意以下几点:

1调整格式，整理文件名、编号、控制版本，确保关键信息清晰准确。

2得到相关领导的认可。

3做好存档和版本控制，以便日后修改调整。

一、业务流程设计:

业务流程设计是业务流程管理中最重要的环节，直接影响未来流程实施的效率和效果。在工艺设计阶段需要强调的系统化设计包括以下几个方面:

1流程设计的目的

业务流程的目的主要包括稳定管理、规范运作、风险控制、增值服务和支持业务目标的实现。即在公司经营目标的指引下，基于风险分析，有利于稳健经营、规范运作和增值服务的业务流程。

风险可以用如下数学公式表示:R=pr(E)

r代表风险，E代表潜在损失，pr代表因管理不善造成损失的可能性。换句话说，潜在损失越大，损失的可能性就越高，也就是需要加强业务流程管控的环节。

2流程的层次结构:通常，我们将企业的各种流程分为三类:

1)战略过程:直接促进和服务于公司战略目标的过程。

2)运营流程:指导各部门、各业务单元运营的流程。

3)支持性过程:提供支持和保证的过程。

3工艺设计实践:

1)有效、完整、清晰的定义和设计流程:之所以称之为流程，是要求相关管理要素按照既定的程序方式流动。因此，一个好的流程至少应该使以下六个要素同步流动:

工作任务流程

责任的流动

和目标绩效指标的流程。

时间的流动

相关资源的流动

信息的流动等。

只有这六个业务流程管理要素同步流动，才能保证业务流程的有效性、效率和效果。在辅导企业的过程中，很多企业的流程侧重于不完整的要素，通常侧重于工作任务的流动，而忽略了其他要素的同步流动，从而导致授权不明确、职责不到位、目标不明确、流程流转时间延迟、资源不足、信息不完整等缺陷。

2)流程设计关注客户和业务需求:这里的客户包括企业内部客户和外部客户。也就是说，流程设计者在满足业务需求的基础上，要有广阔的视野和奉献精神，注重流程投入产出结果的增值和效率，杜绝无效流程的存在。

3)支持公司的政策和方针:工艺设计以公司的经营目标为指导，经营目标直接来源于公司的政策和方针。不同的过程应当支持和服务于公司方针和指南在不同层次的实现。企业家式的思维方式和企业家精神应贯穿于管理的全过程。

4)流程具有连续性和关联性:组织结构扁平化的发展趋势和以顾客满意为导向的服务模式要求业务流程在连续性和关联性上需要加强。“跑马圈地”“诸侯割据”的流程设计，对整个公司、部门、员工都是灾难。

业务流程改进是业务流程设计的重要步骤。

改变时间是业务流程管理的目的之一。在实施和评估的基础上，不断寻找改进方向并积极改进，是保持企业竞争力的根本。业务流程改进也需要遵循一定的管理方法，没有规则和秩序是无法改进的。同时，业务流程的改进必须强调增值、创新和突破，要避免换汤不换药和“合并同类条目”的简单改进。

1业务流程改进的动力来源:外部环境的压力、执行和评估过程中的偏差、管理风险的变化、业务目标的变化、组织结构的‘变化’、业务的变化等。都将促进业务流程的必要改进。这就要求企业各级管理者面对挑战，勇于承受压力，挑战传统。

2业务流程改进的管理实践:

1)高级管理层的参与和榜样:

检讨和改善自己的领导风格，积极争取未来领导者的要求。

以身作则，积极参与改进活动。

鼓励和鼓励授权、创新和改革，如改变组织结构、财务学习和改进行动等。

鼓励、支持并积极参与学习活动。

优先考虑改善行动。

鼓励和鼓励组织中的促进者。

2)改进的关键点:

公司的运营集中在一些关键流程上，所有员工都知道那些流程是公司成功的关键。通过分析、控制和改进来管理业务流程是公司的一种文化。

明确主要业务流程，指派流程负责人，用图表展示流程，明确需要控制的区域。

选择某些过程(关键、分支或工作过程)作为改进工作的重点。所有员工都明白分析过程偏差是他们工作的重要部分。

公司的每个员工都清楚地知道如何通过分析、控制和改进来管理业务流程，尤其是他们日常工作的流程。

3)有结构上的改进:

改进团队识别改进的机会，然后采取行动。根据明确的指导方针，这些团队在一个有利于改进的结构中运作。

各级改进团队定期开会，并遵循明确的操作指南。缺席或推迟会议的情况很少发生。

改进团队设定改进目标，定义绩效指标，设定改进机会和计划，并开始改进活动。

改善小组时间，并与公司目标和业务增值目标相协调。

改进小组使用PDCA循环(或类似的方法)来计划和实施改进活动。

在实施改进活动之前，改进小组考虑了活动结果对相关过程其他方面的影响。

管理层实施培训以支持改进目标。(例如，管理层亲自提供培训)。

团队接受正规培训，提高工作技能，培训内容根据自己团队的特殊需求制定。

所有员工接受公司管理理念和工具的正式培训，新员工获得定期和及时的培训机会。

最后，必须强调的是，对于业务流程管理来说，在企业发展的不同阶段和管理水平上，其目标和方向是不同的。当企业管理不完善时，需要规划大量的流程来加强和稳定管理。另一方面，我们也看到相当一部分管理优秀的企业正在积极开展业务流程的“瘦身行动”，以避免官僚主义和教条主义，通过简化流程提高内部运营效率和适应性。因此，业务流程管理是一个动态的过程，但其根本目标是一致的，即稳定管理、规范运作、风险控制、增值服务和支持业务目标的实现。

教学设计的环节都有哪些？

教学设计主要包括主要面向教师的传统教学设计、建构主义环境下的教学设计和“学教并重”的教学设计三类1、传统的教学设计模式是以“教”为主的教学设计模式，它是以教师的“教”为中心的教学模式设计，它利于教师主导作用发挥，便于教师组织、监控整个教学活动进程，便于师生之间情感交流，利于系统的科学知识的传播，并能充分考虑情感因素在学习过程中重要作用。

理论基础代表为：奥苏贝尔的“学与教”理论。

包含以下几个环节：（1）教学目标分析（2）学习者特征分析（3）在上述分析的基础上，确定教学方法、策略（4）选择教学媒体（5）进行施教，并在教学过程中作形成性评价（6）根据形成性评价得到的反馈对教学内容与教学方法、策略加以调整2、建构主义教学设计模式是以“学”为中心的教学模式设计，它让学生由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主题、知识意义的主动建构者；让教师由知识的传授者、灌输者变为学生主动建构意义的帮助者、促进者，它强调学生是学习过程的主题，是意义的主动建构者，因而利于学生的主动探索，主动发现，利于创造型人才的培养。

代表人物：皮亚杰建构主义学习理论。

建构主义教学观是对传统教学观的批判和发展，认为学习不仅受外界因素的影响，更主要地是受学习者本身的认知方式、学习动机、情感、价值观等的影响，而这些因素却往往被传统教学观忽略。

包含以下几个环节：（1）情景创设（2）信息资源提供（3）自主学习策略设计（4）组织协作学习（5）组织与指导自主发现，自主探索3、“学教并重”教学设计，是在兼取以教为主的教学系统设计、以学为主教学设计两者的优点的基础上提出的，它兼取两理论之所长，弃之所短，也是奥苏贝尔的“学与教”理论和建构主义的“学与教”理论两者的结合。

包含以下几个环节：（1）教学目标分析（2）学习者特征分析（3）教学策略的选择和活动设计（4）学习情景设计（5）教学媒体选择与教学资源的设计（6）在教学过程中作形成性评价并根据评价反馈对内容与策略进行调整。

传统教学设计、建构主义环境下的教学设计都们各自的优势，但同时也都不足之处。

如传统的教学设计模式注重的是教师的主导作用的发挥、情感因素在学习过程中的作用；但是它由于强调传递-接受式学习，否定发现式学习，在教学过程中让学生处于被动接受地位，学习者的主动性、创造性难以发挥，因而不利于创新人才的成长。

而建构主义教学设计模式正好克服这一缺点，利于培养具创新思维和创新能力的创造型人才；但它却忽视了教师的主导作用的发挥，忽视了情感因素在学习过程中的作用，因而不利于系统知识的传授，可能导致教学目标的偏离。

“学教并重”的教学设计具更为科学而全面的理论基础，不仅适用于指导课堂教学，也适用于指导网络教学和多媒体辅助教学课件脚本的设计与开发。

它具以下四个优点：1、根据教学内同和学生的认知结构情况，可以灵活选择“发现式”或“传递-接受”教学分支。

2、在“传递--接受”教学过程中基本采用“先行组织者”教学策略，同时也可采用其他“传递--接受“策略，甚至是自主学习策略作为补充，以达到教学最优化。

3、在“发现式”教学过程中可以充分吸收“传递--接受”教学的长处，如对学习者的特征分析和促进知识的迁移等。

4、便于考虑情感因素，即动机的影响

该怎么写一个设计作品的设计构思？

设计说明也就是设计理念，写好设计说明，并在文字中表达的自己独特的设计想法是优秀快题设计的必备要素。

然而很多人对于设计说明的长篇大论不知所措。主要为以下三个部分：

1、分析概况

围绕基址所处大环境进行分析，表明人流来向及周围所需提供的生活服务类型，并阐述针对基地内部需要处理的问题提出解决的方法，最后对场地的景观环境设计进行准确的功能及性质的定位。

2、设计来源

设计来源，设计的思路及画小房子是4如何构思，为什么会画这个房子。颜色说明，描述所用颜色的用意，比如绿色：环保，健康，无害等，以及颜色给人的感受，比如舒适啊放松心情什么的。

3、阐述设计思想

设计的主导思想以“保护生态、文化传播、美化环境、便民简洁”为主、充分发挥绿地效应，坚持“以人为本”，体现现代的生态环保型设计思想，透过小房子能让人想到什么，整体的空间感描述，房间的整体规划是按照什么格局，这样的设计有什么涵义所在。所有设计说明要有一个中心点，由中心点向外扩散，再由外聚焦到这一中心点。

注意事项：

1．利用大小表现空间感，大小相同的东西，由于远近不同产生大小的感觉，近大远小。在平面上一样，面积大的我们感觉近，面积小的觉得远。

2．利用重叠表现，平面上一个形状叠在另一个形状之上，会有前有后、上下的感觉，产生空间感。

3．利用阴影表现，影的区分会使物体具有立体感觉和物体的凹凸感。

4．利用间隔疏密表现，细小的形象或线条的疏密变化可产生空间感，在现实中如一款有点状图案的窗帘，在其卷着处的图案会变的密集，间隔小，越密感觉越远。

稿定设计操作流程？

1在搜索引擎搜索:稿定设计或者稿定;

2进入官网后点击进入稿定抠图,上传

3使用蓝色笔刷,画在想要保留的部分使用红色笔刷,画在想要去除的部分

4加个背景色,效果更清晰当背景显示时,表明当前为透明背景。

5秒出图,出完图就可以直接保存到本地就可以END

古籍夜灯怎么做，可以用简易材料制作古籍夜灯，下面按序号分段描述如何制作。

一、准备工作

1材料：准备一个空的透明玻璃瓶，一张古籍纸或类似纹饰的纸，胶水，剪刀和刷子。

2创意设计：根据个人喜好和创意，确定古籍纸的图案和样式。

二、准备纸质灯罩

1测量：使用纸尺测量瓶口的直径，并在古籍纸上标记出相应的圆形。

2剪切：使用剪刀按照标记的圆形剪下纸片，即为灯罩的顶部。

三、绘制图案

1设计图案：根据个人喜好和创意，在古籍纸的边缘或中间绘制漂亮的图案，可以是花卉、动物或文字等。

2注意细节：用细笔或者细线笔刻画出细致的纹理和图案，使之更加精美。

四、粘贴灯罩

1涂抹胶水：用刷子将胶水均匀涂抹在瓶口的周围。

2贴合灯罩：将剪好的纸质灯罩顶部贴合在涂有胶水的瓶口上，确保粘贴紧密。

五、制作底座

1选择底座：可以使用木材、塑料或者其他材料制作一个稳固的底座。

2设计底座：根据瓶子的大小和形状，设计一个合适的底座，可以是圆形、方形或者其他形状。

六、固定灯罩和灯泡

1固定灯罩：将制作好的灯罩固定在底座上，使其稳固不摇晃。

2安装灯泡：将电线从底座引出，安装一个合适的灯泡，注意连接电源安全。

七、测试和修饰

1测试：插上电源，测试古籍夜灯的亮度和效果。

2修饰：根据个人喜好和审美观念，对制作好的古籍夜灯进行最后的修饰，如加入丝带、花朵或者装饰物等。

通过以上步骤，就可以制作出一个具有古籍风格的夜灯。它可以用于起居室、卧室或书房的装饰，给空间增添一份古朴和温馨的氛围。制作古籍夜灯不仅可以锻炼动手能力，还能展示个人的创意和想象力。

彩平图绘制步骤

规划彩平图绘制的一般步骤分为以下五点：

一、CAD总平图绘制

1、cad要求分层作图，做到简洁、准确 。

譬如：道路、建筑、植物、铺地等等，（具有干净图层的cad可以提高工作效率，节约时间）

2、0层做块,插图

有时候复杂混乱的块是文件复杂、文件量变巨的罪魁祸首。以免漏掉。（特别不能有填充图案）

3、主次分明，突出重点

规划总平面，图面基底最下，后面是用地—河流—地形—铁路、轻轨、路网—字和图框。

二、导入PHOTOSHOP

方法一：CAD打印为EPS文件

线条为单独图层,可为黑白可为彩色,背景为透明。要打印eps文件需要在打印机管理器添加一个打印机。

1、打开CAD，绘图仪管理器（CAD2004为打印机管理器）

2、添加绘图仪—选我的电脑—生产厂商（adobe）—类型—postscript level 1

3、下一步—下一步选择打印到文件（CAD2004好象没有这个选项，可以先添加完成后再更改‘打印到文件’）—打印机起名：eps

4、打印—选打印机wwww，选所需要的图纸大小A3,A2,A1—打印—起名—放到你想放的路径。

5、打印后形成＊．eps文件，在ps打开设定分辨率和图纸大小即可。

注：想要得分辨率和图纸大小与打印时设置的无关，你可以想多大就多大，均清晰的很。（分辨率一般设置在300以内，因为超过300需要很好的打印机）

方法二：在CAD里输出 eps 格式文件

在PS打开文件，会自动弹出对话框。根据图纸打印大小的要求。自行添加象素大小。

打开—CTRL+J ……—CTRL+E，不如打印机清楚,线条还会扭曲,错位。此步骤也可以改为在命令行输入PS0UT命令

方法三：在CAD里另存位图文件

无论是bmp还是tif文件，一般采用转换格式的方式改变为黑白格式。先转换为gray模式，在gray模式中调整对比度，再转换回RGB模式。

方法四：在CAD中“另存为”—CAD2000/CAD2002 DXF 格式

在CorelDRAW 的新文件中“文件”选项中“导入”——导入成功后全选整个的线形进行缩放——“文件”选项中“导出”为jpg格式，剩下的就是进入photoshop进行添色，要求线段闭合。经过CorelDRAW的jpg最高的一项尺寸可以达到一万，>虚拟打印的，做出的图也更加细腻。

三、填充色块

1、在图线后增加一层填充为白色（或绿色变草地层）。建议每个新增加的图层都命名。

2、填充面积大的部分，如草坪、建筑等大块的东西，以便于快速确定图形整体的颜色倾向、色彩基调。

3、填充小件。

四、调整效果

生动的关键，好图与差图区别在于是细节处理。（阴影、明暗、光线、色调等等）。

1、给图层加阴影：不同的方法给建筑、植物、水等加阴影，让画面有立体感；

2、明暗处理：用加深或减淡工具；（黑色阴影可调低画笔透明度使用）

3、颜色：人的色感可用色彩三属性——色调、亮度、饱和度表示。用亮度/对比对或色相/饱和度对各个图层颜色进行调整，使整体协调。

五、添加文字

最后添加道路名称、层数、建筑图例编号等。切记不要忘记比例尺、指北针、风玫瑰。