1、要搞清自己听别人说话的习惯

首先要了解，自己在听别人讲话时有哪些好的习惯，有哪些坏的习惯，是否对别人的话匆忙做出判断，是否常常打断别人的话，是否经常制造交往的障碍等等。了解自己听的习惯是否正确是运用听的技巧的前提。

2、不要无动于衷的听别人说话

要记住，交往的双方缺一不可，既有说话者，也有听话者，而且每个人都应轮流扮演听话者的角色。作为一个听话者，不管在什么情况下，如果不明白对方说出的话是什么意思，就应该用各种方法使他知道这一点。在这里，可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，或者让对方纠正你的听错之处。如果一言不发或者一点表示都没有，又有谁能知道你是否听懂了对方的话呢

3、听别人说话要注意姿势

要面向说话者，同他保持目光接触，要以你的姿势和手势证明你在倾听。无论你是站着还是坐着，与对方要保持在对双方都最适宜的距离上。要记住，说话者都愿意与认真倾听、举止活泼的人交往，而不愿意与“木头人”交往。

4、注意力要集中在对方的话上

既然每个人集中注意力的时间不长，你在听话时就要有意识地把注意力集中起来，要努力把环境的干扰压缩到最小限度，避免走神分心。积极的听话姿势有助于你把注意力集中在对方所说的上。

5、努力理解别人话中的言语和情感

也就是说，不仅要听懂对方传达的信息，而且要“听出”对方表达的情感。假设一个工作人员这样说:“我已经把这些信件处理完了。”而另一个工作人员却这样说:“谢天谢地，我终于把这些该死的信件处理完了!”尽管这两个工作人员所发出的信息内容相同，但后者与前者的区别在于他还表达了情感。因此，不仅要倾听对方讲话的内容，而且要理解对方话语中的情感流露，这样，在你做发言以前，就已经取得了交谈的主动权。

在倾听别人说话的时候我们的做法：

1、身体前倾，目光专注。

2、边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。

3、从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。

4、用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。

5、不打断别人说话。

倾听是重要的信息来源。在信息时代，每个人都是“信息源”。只要善于倾听，你就不会孤陋寡闻，也就是人们常说的“处处留心皆学问”。经验不足的人可以通过倾听弥补自己的不足，有经验的人可以通过倾听使自己的工作做得更好，善于倾听各方意见有利于做出正确的决定。

倾听的好处：

倾听是一种礼貌，是对说话人尊重的表现，是对说话人的高度赞扬，也是对说话人的褒奖。因此，倾听能使人了解与自己交流的人想要什么，什么会使他们感到满意，什么会伤害或激怒他们。

有时，即使不能及时提供对方所需，只要愿意倾听，不伤害或激怒对方，就能实现无障碍沟通，创造性地解决问题。每个人都希望得到别人的尊重和重视。当一个人认真倾听对方时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方的距离也必然会拉近。倾听可以使对方喜欢你，信任你。

1、听的英语单词：listen，读音：英[lɪsn]，美[lɪsn]。

2、listen是一个英语单词，名词、动词，作名词时意思是“听，倾听”，作不及物动词时意思是“听，倾听；听从，听信”。其现在分词为listening。

3、词汇搭配

listen closely 仔细倾听

listen in the music 收听音乐

listen to advice 听从劝告

listen with care 注意听

倾听的要点

1克服自我中心：不要总是谈论自己

2克服自以为是：不要总想占主导地位

3尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。

4不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。

5尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。

6问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。

7不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。

8注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。

学会倾听

1要体察对方的感觉。一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。体察感觉，意思就是指将对方的话背后的情感复述出来，表示接受并了解他的感觉，有时会产生相当好的效果。

2要注意反馈。倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。你不妨这样：“不知我是否了解你的话，你的意思是……。”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。

3要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。

4要关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。

倾听的秘密

1身体前倾，表示对谈话感兴趣。

2要“所答即所问”，这表示你在与人交流。

3在倾听的过程中，适时加上自己的见解，以使给予和吸收两个方面平衡。

4以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。

倾听的技巧

1你必须充分认识到有提高这方面技巧的必要，并且很想改进它。如果没有这种强烈的愿望，再怎么努力也是枉然。

2当你很难弄懂对方的表达意图的时候，要问：“你为什么要告诉我这些？”

3要对“红牌”词语加以警惕。这些词语可能会引发过激反应，或造成偏见，比如“女性解放”、“男性沙文主义者”等词。

4如果你发现你走神了，当你回过神来的时候，你无法接上对方的谈话，那么就注意一下关键词和使用最多的词。当说话的人谈吐不清、词不达意、不切题时，这种情况会经常发生。

5要尽量找一个不受干扰的地方交谈，如果周围有太多容易令你分心的事，就会影响你集中精力，从而使得你很难续接上你的思维链条。

倾听的禁忌

1对谈话内容漠不关心。

2只听内容，忽略感觉。

倾听的心得

1 要让诉说者放松，两个人都坐下来，并且在同一高度上，面对面，距离比一般的社交距离稍近些较好。

2 如果诉说者一开始情绪激动，必然导致无法把事情说清楚，此种情况常见于女性诉说者。此时作为同性，拥抱和拍抚都是很好的稳定对方情绪的方法。

3 倾听中，目光专注柔和地看着对方，适时给出回应，比如点头和“嗯”，表示你正在专心倾听。

4 没有听懂或弄清楚的地方要及时提出并沟通，以免造成误解。但不要喧宾夺主，更不要把话题扯开。

5 在对方说完前不要急于发表观点，也不要提前在心中作出预判，尽量避免把对方的事情染上自己的主观色彩，耐心听完。

6 对方说完后，有条件的话，让他喝一点热茶或热牛奶、巧克力什么的，他需要感受到被人关心，热的东西也容易让人重新振奋起来。

7 无论对方说的事情在你看来多可笑幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，这是一种对你人格的赞美，所以，不要嘲笑他，也不要带着高姿态评点他的事。即使你不赞同他的想法，都要给予他他想要的理解和安慰，在困境中支撑对方是作为朋友的义务。

8 你不需要完全感染对方的情绪，或者想个办法帮他出气。如果对方的诉说内容只是一种莫名的情绪，那么做到第7步时一切已经完成了。但如果这是个尚待解决的问题，你可以帮他把事情从头到尾理一遍，哪些地方是他自己做的不对，哪些地方主要是别人的问题，解决方法123等等。

9 你可以从他的观点看问题，但提出的建议一定要出于自己的想法，对方想听到的是“你的意见”。如果担心自己的想法太过主观，尝试从多个角度切入问题，如此可以尽可能地确保客观、公正。

10 当然也有可能，对方在诉说的过程中，自己渐渐有了主意。如果你觉得你的想法会更好，那么作为一个提议告诉他，帮他参谋而不是作决定。决定一定是当事人自己作出的。即使他最终没有采纳你的建议，也要给予他鼓励和祝福。