钱江晚报·小时新闻教务老师 宋浩

都2020年了，当代图书馆的服务早已不仅限借书还书了。杭州图书馆的这些新型服务，你一定要知道！

今年以来，根据杭州市文化广电旅游局统一部署，杭州图书馆会同各区、县（市）级图书馆，开展了以“读者为中心”的公共图书馆服务大提升行动。

有哪些服务提升可以体验呢？

体验1：网上借书一键借阅，人在家中坐，快递送书来

杭州图书馆今年进行了“一键借阅”平台服务升级，操作步骤大大简化。

进入有多种方法：一、支付宝app搜索“杭州图书馆”进入；二、微信号“杭州图书馆”里，在“杭图悦读”菜单里进入；三、微信号“杭州文广旅游发布”，底部菜单进入；四、杭州办事服务app的首页进入。

每个人每次限借20本以内。不超过3本，邮费3元，超过每本加1元。举个例子，假如小明同学借了2本，那么邮费3元。小红同学借了20本，那就会分成4个包裹，每个包裹5元。快递1-3天会收到，时间大大缩短。

除了降邮费、缩短快递时间，杭州图书馆还把线上借书的书库，扩大到10万册，种类增加少儿、文学、文化休闲等读者喜爱的类别。

小时新闻曾报道

今年1—11月，“一键借阅”平台新增用户21174人，使用“一键借阅”系统的悦借服务下单共计14482次，借还图书133163册次，同比分别增长669%和1909%。

正在打包发快递的工作人员

杭州市民周女士表示，这个的好处主要是不用人跑到图书馆，在书架里自己找，大大节省了时间。同时，运费也就是来回公交的价格，她给图书馆点赞。这个服务，你体验过了吗？

体验2：数字阅读资源多，听书方便

杭州图书馆的数字资源平台，可以听书、可以看电子书、可以看连环画、可以刷视频，还有儿童阅读专题。

进入的多种方法：首先是微信号“杭州图书馆”，在“杭图悦读”菜单里进入；除此之外，微信号“西湖先锋”、“杭州办事服务”APP、“杭图微阅读”微信小程序，也可进入。

在这一数字平台，读者可以免费看书、听书、刷视频。其中，小程序“杭图微阅读”自今年开通以来，访问量已超30万次。今年1-11月，杭州图书馆数字资源访问量突破2300万，比去年同比增长58%。

杭州图书馆网站上的数字资源

除了手机上可以用的这一平台，当然，杭州图书馆官网上的数字资源，是很多人都比较熟的。比如中国知网等论文平台，又比如古籍、民国图书和期刊资源，家谱文献等，方便读者查阅。

体验3：悦读服务，“你选书，我买单”

“悦读服务”即与书店合作，读者在合作书店可直接选书，现场办理借书手续即可带新书回家，费用由杭图买单。在全国是杭州图书馆首创。

为提升用户体验度，今年9月，杭图将读者喜爱的中外文学类、少儿类图书复本量，由原来30册增加至100册，其他类由20册增加至80册，每人每年可借量从原先的36册增加到60册。等于每年每个读者可以在书店里选60本新书。

图书馆大厅里体验悦借服务

今年1-11月，市民使用“书店选书、杭图买单”的悦读服务达8208人次，借阅图书62733册，比2019年同期分别增长201%和245%。

同时，杭州图书馆将“悦读”服务推广到区、县（市）公共图书馆，截止11月开展此项服务的市区两级公共图书馆已达9家。

悦读服务的合作书店为，新华书店解放路购书中心、新华书店庆春路购书中心、新华书店西城广场店（文二西路）和新华书店西投创智中心店（双龙街）四家。

因为是书店的新书，所以还书时有所限制，需要还到杭州图书馆（市民中心）、杭图生活分馆（浣纱路）、杭图少儿分馆（曙光路）杭图科技分馆（泰安路）、西湖区图书馆（古墩路）。

体验4：通借通还，还书更方便

11月起，杭州图书馆实现与浙江图书馆文献通还试运行。下一步，将打通杭州市所有区、县级公共图书馆与浙江图书馆共享通借通还业务，提供更广泛的“家门口的图书馆”服务。

通借通还之外，还书方式也多样。从杭州图书馆借书的读者，在还书时，除了可以快递还书（体验1提到的“一键借阅”平台，可以下单还书）以及还到浙江图书馆，还可以在附近社区还书点、地铁还书点归还。

家住九堡街道社区中心附近的徐女士表示，社区里的24小时自助还书机就可以还书，非常好用。

那些社区、图书馆可以“通借通还”？点击链接看看离你最近的。

体验N：杭州图书馆的体验还有很多

还有比如“双免一降”。在全国率先实行免押金、免逾期费，同时修改了一直以来遗失外借图书加倍赔偿的传统，降为按原价赔偿，并免除文献加工成本费，让使用图书馆功能更简便与更实惠；

比如提供了《杭州优秀传统文化丛书》电子资源，读者可以在线听，感受传统杭州的味道；

比如升级借书系统，读者在图书馆里自助机上借书，可以用身份者、市民卡、支付宝app、杭州办事服务app，都可以借走想看的书。

比如大厅前台给读者提供洗手液、老花镜、医药箱以及轮椅！馆长刘冬表示，这是图书馆最直接的服务窗口，读者遇到什么事都可以来寻求帮助。

阅读区读者可以自助打印、复印，这些很早的服务就不必说了。

杭州图书馆馆长刘冬

“有形”的图书馆服务是有限的，“无形”的图书馆服务永远在路上。杭州图书馆馆长刘冬表示：“未来，我们将继续围绕图书馆公共服务的便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化，进一步创新服务方式，推动全民阅读，让图书馆真正成为市民家庭书房和读者精神高地。”

本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。

自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：https://www87dhcom/xl/

浙江图书馆借书超期收费标准如下：

1 读者外借文献超期（包括到期未办理续借手续）者，在超期第1～10天内，每件文献每天收取逾期费010元；第11天起，每件文献每天收取逾期费020元。

2 对于逾期归还者，如果逾期费超过10元，将暂停借书、续借、预约等功能，需至一楼人工服务台缴清费用后可开通，逾期费10元以内不影响读者的借还书功能。

请注意，以上收费政策可能因地区和图书馆政策而有所不同。如需确认当地图书馆的具体收费标准和政策，请咨询当地图书馆官方网站或服务台工作人员。

杭州市图书馆对外开放，可办理图书卡进入馆内，咨询电话：0571-86021000。杭州图书馆位于杭州市江干区，是中国最早建立的省级公共图书馆之一，是浙江省图书馆工作先进集体、浙江省文明图书馆，2018年5月被评定为国家一级图书馆。

办理条件：

1、杭州市户籍居民可凭市民卡或第二代居民身份证享有文献借阅服务。

2、非杭州市户籍但持有杭州市社保卡的居民可凭社保卡或第二代居民身份证享有文献借阅服务。

3、企事业单位可凭单位营业执照或法人证书复印件到馆（杭州图书馆文献借阅中心）办理团体借书证，每证收取押金视借阅数量而定，分别为2000、6000、10000元。

扩展资料：

杭州图书馆拥有各类文献资源280万册（件），载体有图书、报纸、杂志、特藏专藏、视听文献、数据库资源，内容涉及各门学科，已逐步形成了以文史哲、艺术、法律、旅游、经济、教育、音乐为特色的馆藏体系。其中馆藏古籍、民国图书达4万余册，包括善本古籍634种，5058册；碑刻拓片1400余种。2007年，我馆藏品种有29种善本古籍进入首批《国家珍贵古籍名录》。

此外，拥有杭州地方文献，近万余册/件，载体形式有图书、古籍、期刊、报纸、拓片、光盘，内容涉及杭州发展的各个方面，已逐步形成杭州地方文献专藏，同时建有“杭州文化”数据库、编辑出版杭州文化期刊《文澜》（季刊）为杭州经济、文化发展提供文献参考服务。

杭州市图书馆官网-办证指南

-杭州市图书馆