华住会黄金手册第一条,待客如亲友,下一句

心怀善意乐。黄金准则常怀感谢之心，从顾客角度看问题服务信条待客如亲友，心怀善意乐意服务三部曲温暖而愉快的问候及时热情的响应客人需求...